Termos de Uso

O FlowPet é um sistema de prontuário e gestão clínica para médicas e médicos veterinários. Ele organiza pacientes, tutores, atendimentos e documentos, e oferece recursos de apoio baseados em inteligência artificial.

O FlowPet não pratica medicina veterinária. Ele não diagnostica, não prescreve e não substitui o seu julgamento clínico. É uma ferramenta de registro e apoio. Toda decisão sobre um animal continua sendo sua, com o seu nome e o seu CRMV.

O FlowPet é destinado a profissionais regularmente inscritos no Conselho Regional de Medicina Veterinária, e a pessoas autorizadas por essas profissionais a operar o sistema sob sua supervisão.

Ao criar a conta, você declara que as informações de registro profissional que informou são verdadeiras e que está habilitado a exercer a profissão.

• As credenciais são pessoais e intransferíveis. Você responde pelo que acontece na sua conta
• Avise imediatamente pelo contato@flowpet.app se suspeitar de acesso indevido
• Não é permitido compartilhar uma mesma conta entre profissionais distintos, porque isso quebra o isolamento de dados entre prontuários e a rastreabilidade de quem registrou o quê

Ao cadastrar tutores, animais e atendimentos, você se torna a controladora desses dados, no sentido da Lei Geral de Proteção de Dados. Isso significa que cabe a você:

• Ter base legal para tratar os dados dos tutores e informá-los sobre esse tratamento
• Garantir a exatidão do que registra, especialmente do conteúdo clínico
• Cumprir as normas do Conselho Federal de Medicina Veterinária aplicáveis ao prontuário, incluindo os prazos de guarda. Essa obrigação é do profissional, não da plataforma
• Usar o FlowPet apenas para finalidades lícitas e compatíveis com o exercício da medicina veterinária

O resumo de paciente, o resumo de consulta e o assistente FlowBot usam modelos de inteligência artificial de terceiros. Ao acionar esses recursos, o conteúdo clínico necessário é enviado para processamento, como detalhado na Política de Privacidade.

O texto gerado é sugestão, não conduta. Modelos de linguagem podem errar, omitir e produzir afirmações incorretas com aparência convincente. Você deve revisar qualquer conteúdo gerado antes de incorporá-lo ao prontuário, a um documento ou a uma decisão clínica. A responsabilidade técnica permanece integralmente sua.

• Os documentos emitidos pelo FlowPet levam os dados que você cadastrou. Conferir se estão corretos antes de emitir é sua responsabilidade
• Quando você usa assinatura digital, ela é aplicada com o certificado vinculado à sua identidade. A guarda desse certificado e das credenciais associadas é sua
• Links de compartilhamento de documento têm prazo de validade. Quem tiver o link consegue ver o documento durante esse período, então avalie para quem envia

Trabalhamos para manter o FlowPet no ar de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta. Pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de fornecedor ou motivo fora do nosso controle.

Suporte e comunicação acontecem por contato@flowpet.app.

O FlowPet está em fase inicial e o acesso hoje é gratuito para as profissionais convidadas. Se passarmos a cobrar, você será avisada com antecedência e poderá decidir se continua, sem cobrança retroativa por período já utilizado.

O software, a marca, o design e o conteúdo do FlowPet pertencem à empresa que o opera. Estes termos concedem a você o direito de usar a plataforma, não a propriedade sobre ela.

Os dados que você cadastra continuam seus. Prontuários, documentos e registros de pacientes não são nossos e não os utilizamos para outra finalidade que não a de prestar o serviço a você.

Você pode encerrar a conta quando quiser. Após o encerramento, mantemos os dados por 90 dias, período em que você pode solicitar a exportação completa dos seus registros. Depois disso, a exclusão é definitiva.

Exporte antes de encerrar. A obrigação de guardar o prontuário é sua, e nós não conseguimos recuperar o que já foi excluído.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, que usem a plataforma para fim ilícito ou que comprometam a segurança de outras usuárias. Sempre que possível, avisamos antes.

O FlowPet é uma ferramenta de apoio. Não respondemos por decisões clínicas, por diagnósticos, por prescrições nem pelo conteúdo que você registra ou emite através da plataforma.

Também não respondemos por perdas decorrentes de uso indevido da sua conta, de informação incorreta cadastrada por você ou de indisponibilidade causada por terceiros dos quais dependemos.

Nada nesta cláusula afasta responsabilidades que a lei brasileira torne inafastáveis.

Podemos atualizar estes termos conforme o produto evolui. A data no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma antes de passarem a valer. Seguir usando o FlowPet após o aviso significa concordar com a nova versão.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, sem prejuízo do direito de você demandar no foro do seu próprio domicílio quando a lei assegurar essa faculdade.

VITHORIA BOIZONAVE SERVICOS VETERINARIOS LTDA, CNPJ 47.198.250/0001-41.

contato@flowpet.app